Le premier ministre Amadou Gon lance l’Observatoire du Service Public

« A votre écoute pour améliorer la qualité du service public. Votre Satisfaction…notre priorité »,  tel est le slogan de l’Observatoire du Service Public (OSEP), organe de veille  dont les activités ont été lancé officiellement  le  jeudi 1er mars 2018 à l’auditorium de la primature par le Premier ministre Amadou Gon Coulibaly en présence des membres du gouvernement, dont  le ministre de la Modernisation, de l’Administration et l’Innovation du Service Public (MMAISP), Pascal Kouakou ABINAN chef d’ouvrage de cet outil novateur.

Cet organe a pour ambition de répondre plus spécifiquement à la nécessité de préserver les principes de l’égal accès du service public, a indiqué d’entrée de jeu le ministre Pascal Abinan. Il poursuit, « L’OSEP aura donc à recueillir toutes les plaintes relatives aux dérives des services publics en rapports avec les tracasseries administratives et les lenteurs dans le traitement des dossiers », explique le ministre de la Modernisation.  Selon  le ministre,  l’OSEP est fin prêt à apporter sa pierre à l’édification  d’une administration publique de qualité, vœu cher au chef de l’Etat Alassane Ouattara  avant  d’exhorter  les populations  à s’approprier cet outil.

Prenant la parole, le premier ministre Amadou Gon Coulibaly, tout en félicitant le ministre de la modernisation pour le travail accompli a précisé que ce processus qui vient d’être lancé concerne la phase expérimentale pour une durée de trois mois. Ainsi l’objectif d’améliorer la qualité, l’image, la crédibilité l’administration et son degré de performance s’impose comme une nécessité pour un pays qui aspire à « l’émergence».

« L’OSEP a donc pour vocation d’être un canal entre l’administration et les usagers-clients dans le cadre d’une écoute permanent guidée par le souci de transparence, de traçabilité, d’imputabilité et de responsabilité dans l’action administrative » dont le but est de « créer un dialogue permanent entre l’administration et l’usagers des services publics », a renchérit le chef du gouvernement avant de lancer officiellement  les activités de l'OSEP.

Pour s’assurer de l’effectivité cet outil, Amadou Gon a effectué un appel test qui fût couronné de succès. L’Observatoire du Service Public a été créé par décret n°2017-83 du 08 février 2018.

Ciss Toum