La Compagnie Ivoirienne de l’Electricité (CIE) à travers sa Direction régionale a lancé officiellement une campagne d’échange avec ses clients de la ville de Bouaké, hier samedi, 14 avril 2018, à l’esplanade de la Sitarail en face de Sococé sis quartier Commerce.

Cette campagne quinzaine d’échange avec sa clientèle dénommée « entre vous et nous », se déroulera du 14 au 25 avril 2018 sur les deux cites stratégiques  que sont l’esplanade de la Sitarail (en face de SOCOCE) et l’espace du château d’Ahougnanssou.

Selon les organisateurs, cette campagne vise à recueillir et traiter toutes les préoccupations des clients ; à assister les clients pour la compréhension de leurs factures et à apporter des conseils d’usage en vue de permettre aux clients et aux populations de Bouaké d’avoir une bonne maitrise de leur consommation d’électricité.

Pour le Docteur Koffi Roland, Directeur régional de la CIE Bouaké, toutes ses actions « visent à améliorer de façon continue la satisfaction à la clientèle. C’est pourquoi, la CIE renforce chaque jour sa proximité avec ses clients dans la prise en compte de leurs attentes ».

Aussi Yapi Marguerite Ahoubey, Directrice chargée de la formation et de l’assistance à la relation clients, a affirmé de vive voix la disponibilité de la CIE à se rapprocher davantage des populations tout en clarifiant le sens du « Entre vous et nous ».

« Entre vous et nous, pour traduire ce mariage indissoluble entre la CIE et sa clientèle, qui se bonifie chaque jour par la prise en compte des attentes des clients et des réponses personnalisées » a-t-elle signifié, avant d’ajouter : « Entre vous et nous pour affirmer à la clientèle de Bouaké notre détermination à leur apporter un meilleur service ».

Pour ainsi dire que le client est la pierre angulaire de toutes les démarches et actions menées par la CIE.

Dans cet élan d’actions, Kouadio Jules André Constant, chef de cabinet de la préfecture de Bouaké, représentant Monsieur le préfet de région, Aka Konin, a salué cette initiative de la CIE qui, à travers cette quinzaine se rapproche des abonnés pour s’enquérir de leurs préoccupations et les traiter avec diligence.

« Ce cadre d’échange arrive à point nommé pour corriger le déficit  de communication entre la Cie et ses clients » a-t-il indiqué.

C’est en cela qu’il a appelé l’ensemble des populations de Bouaké à adhérer et profiter pleinement à cette initiative pour expliquer ses problèmes et si possible faire des suggestions afin d’améliorer la qualité du service qui lui est offert par la CIE, à l’effet d’accroître sa satisfaction.

Makan HEMA

Correspondant Régional